Ошибки HP

Если у Вас возникли следующие ошибки, Вы можете вызвать наших инженеров, для ремонта Вашей техники. Диагностика - БЕСПЛАТНО.
Напишите нам возникшую проблему, или вызовете инженера по телефонам: (495) 778-52-50, (495) 778-50-45

Принтеры Hewlett-Рackard LaserJet 1150/1200/1300:
индикация ошибок, типовые проблемы

Лазерный Hewlett Рackard LaserJet 1150 1200 1300: индикация, типовые проблемы

Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hewlett-Рackard LaserJet 1150/1200/1300 с указанием причин возникновения ошибки. Расположение панели управления показано на рисунке слева. Основные ошибки принтера приведены в таблице :

Индикация ошибки	Значение	Что делать для устранения ошибки
	Принтер готов к печати	Действий не требуется Для распечатки тестового листа нажмите большой индикатор-кнопку
	Принтер получает или обрабатывает данные	Ждите печати задания
	Принтер в режиме ручной подачи бумаги	Выключите режим ручной подачи бумаги
	Недостаточно памяти	1. Слишком сложное задание на печать; нажмите большой индикатор-кнопку (принтер может распечатать не все задание) 2. Уменьшите разрешение печати. 3. Установите дополнительный модуль памяти
	Открыта крышка; отсутствует или застряла бумага; неправильно вставлен картридж	Устранить перечисленные причины
	Идет инициализация принтера	Действий не требуется
	Ошибка дополнительного модуля памяти	1. Отключите принтер, выньте и опять вставьте модуль, включите принтер 2. Если не помогло, замените модуль
	Фатальная ошибка	1. Выключите и включите принтер 2. Отсоедините принтер не менее чем на 5 минут, затем подсоедините вновь 3. Если ошибка осталась, нажмите большой индикатор-кнопку; расшифровку индикации см. в следующей таблице

В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере HP LJ-1200 горят все три индикатора; нажмите и удерживайте большой индикатор-кнопку; сравните результат с приведенными ниже значениями) :

Индикация	Значение	Что делать
	Engine error (ошибка связи)	1. Отсоедините принтер, затем подсоедините вновь. 2. Проверьте подключение форматтера 3. Замените форматтер
	Motor error (ошибка главного двигателя)	1. Проверьте подключение главного двигателя 2. Замените главный двигатель P.S. В мануале по этой ошибке есть ссылка на лазер/сканер; это опечатка — ошибка связана не с двигателем лазера, а главным двигателем
	Beam error (ошибка луча)	1. Проверьте подключение лазера/сканера 2. Замените лазер/сканер
	Laser/Scaner error (ошибка двигателя лазера)	1. Проверьте подключение двигателя лазера 2. Замените двигатель лазера (блок лазера) P.S. В мануале по этой ошибке есть ссылка на главный двигатель; это опечатка — ошибка действительно лечится заменой не главного двигателя, а блока лазера (информация от Blessed®)
	Fuser error (ошибка фьюзера)	1. Отключите принтер не менее чем на 10 минут, затем подключите вновь 2. Проверьте подключение фьюзера и термистора 3. Прозвоните нагревательный элемент 4. Замените фьюзер
	Formatter internal RAM or ROM error (ошибка в оперативной памяти или ПЗУ форматтера)	1. Отключите принтер, затем подключите вновь 2. Отключите принтер, выньте дополнительный модуль памяти, включите принтер 3. Проверьте подключение форматтера 4. Замените форматтер
	Fan error (ошибка вентилятора)	1. Проверьте подключение вентилятора 2. Замените вентилятор P.S. В мануале этой ошибки нет, а для Fan error указан мигающий желтый; это опечатка
	Scan buffer error (ошибка сканера — для модели с дополнительным копиром-сканером)	1. Проверьте подключение сканера 2. Замените сканер
	Miscellaneous interface error (ошибки интерфейса — для модели с дополнительным копиром-сканером)	1. Проверьте подключение сканера 2. Замените сканер
	General fatal error (общая фатальная ошибка)	1. Отключите принтер, затем подключите вновь 2. Отключите принтер от компьютера, напечатайте тест-лист; если он распечатался, вновь подключите принтер 3. Если ошибка осталась, замените форматтер
Примечание
	Такая комбинация в сервис-мануале ошибочно помечена как Fan error — это опечатка: подобного кода не существует

Типовые проблемы принтеров HP LJ1200

Описание проблемы	Действия по устранению
Принтер после выключения печатает буквы, цифры, «абракадабру»	Выключить принтер, очистить очередь печати, включить принтер Перезагрузить компьютер, к которому подключен принтер.
Принтер работает, но на изображении вдоль краев темные прерывистые полосы	Заменить картридж
Принтер работает, но на изображении светлые или темные горизонтальные полосы	Заменить картридж Проверить термопленку в печке
Принтер работает, но на изображении светлые вертикальные полосы	Заменить картридж Чистить оптику блока лазера в тракте формирования изображения
Принтер работает, но изображение наклонено относительно бумаги	Поправить направляющие лотка бумаги
Принтер показывает замятие бумаги, после включения не гудит	Открыть переднюю крышку и проверить нет ли замятой бумаги в принтере; удалить ее Проверить датчики тракта подачи бумаги
Принтер в режиме готовности, документы в очереди печати есть, при печати документов теряется настройка, возникают ошибки на компьютере, печать невозможна	Если принтер сетевой — проверить, включен ли компьютер, к которому подключен принтер Перезагрузить компьютеры (тот, на котором возникает проблема, и тот, к которому подключен принтер) Переустановить, заменить, перенастроить драйвер принтера
Принтер печатает один лист нормально, а второй останавливается в принтере	Проверить датчик выхода бумаги (пластмассовый флажок, пружинку, оптопару)
Принтер работает, но изображение стирается с листа пальцем	Проверить, не слишком ли толстая бумага Проверить печку
Принтер работал, но при печати определенного документа (обычно Excel , но встречалось и с Word) принтер показал, что идет обмен данными с компьютером; компьютер показывает, что идет печать и объем переданной в принтер информации (в строке напротив верхнего документа) не меняется. После перезагрузки и повторной попытке печати этого же документа ситуация повторяется	На компьютере установлены проблемные драйвера — установите другой драйвер
Принтер работает, но при печати штрих-этикеток встречаются пропуски (не пропечатываются символы, соответствующие «1»)	Установите другой драйвер
Принтер работает, но изображение немного размазано вниз	Проверить смазку и термопленку в печке
Принтер работает, но захватывает по несколько листов (в отпечатанных листах попадаются чистые)	Заменить или перевернуть дальней стороной к себе бумагу Заменить тормозную площадку тракта подачи бумаги
Принтер плохо захватывает бумагу; показывает «нет бумаги», хотя она есть	Заменить или восстановить ролик-эксцентрик тракта подачи бумаги
Принтер работает, но издает шелест; заминает углы листов	Проверить печку и термопленку
Принтер работает, но издает скрип	Почистить тракт подачи бумаги
Принтер работает, но издает вой нарастающей и спадающей тональности. При печати вертикальные линии искривлены	Проверить, смазать или заменить блок лазера тракта формирования изображения
Принтер после замены картриджа издает громкие звуки (треск, щелчки и т.п.). Без картриджа после закрытия передней крышки звуки нормальные	Заменить картридж
Принтер постоянно заминает бумагу внутри	Проверить тракт подачи бумаги и печку принтера

1160/1320 printers — fatal error secondary message

Message	Cause	Solution
	Engine error. The formatter and engine are not communicating.	1. Unplug the printer and then plug it back in. 2. Reseat the formatter cable in the ECU. 3. If the error persists, replace the formatter. If, after replacing the formatter, the error persists, replace the ECU
	Laser/scanner error. The laser/scanner has a malfunction.	1. Check the laser/scanner cable connections. 2. If the error persists, replace the laser/scanner.
	Beam error	1. Check the laser/scanner cable connections. 2. If the error persists, replace the laser/scanner.
	Motor error.	1. Check the motor cable connections. 2. If the error persists, replace the motor.
	Fuser error. The fuser has a malfunction.	1. Unplug the printer for at least ten minutes. 2. Verify that the fuser connector and thermistor connector are both firmly seated in the ECU 3. Perform a heating element resistance check. 4. If the resistance readings are correct, but the error persists, replace the fuser.
	General fatal error.	1. Turn the printer off, and then turn the printer back on. 2. If the error persists, disconnect the I/O cable and print an engine test. If the self-test is successful, reconnect the I/O cable. 3. If the error persists, replace the formatter.

Индикация ошибок принтеров Hewlett-Packard LaserJet 1018/1020

		— индикатор не горит
		— индикатор горит
		— индикатор мигает

Индикатор	Состояние принтера	Необходимые действия
	Принтер готов к работе	Не требуется
	Принтер получает или обрабатывает данные	Ждать окончания процесса
	Печать чистящей страницы	Ждать окончания процесса (около 2 минут) и перехода принтера в режим готовности
	Недостаточно памяти	Задание, отправленное на печать, не умещается в памяти принтера. Попробуйте уменьшить разрешение печати
	Ошибка, требующая вмешательства оператора	Проверьте: закрыта ли крышка отсека картриджа, правильно ли установлен картридж, не замята ли бумага, есть ли бумага в лотке
	Инициализация принтера	Ждать окончания процесса
	Фатальная ошибка	Вынуть кабель питания принтера из розетки на 30 минут, затем включить вновь. Если ошибка не исчезла, обратитесь в сервис-центр
	Выключен	Проверьте, правильно ли включен кабель питания принтера

Индикация ошибок принтеров Hewlett-Packard LaserJet 1022

		— индикатор не горит
		— индикатор горит
		— индикатор мигает

Индикатор	Состояние принтера	Необходимые действия
	Принтер готов к работе	Не требуется
	Принтер получает или обрабатывает данные	Ждать окончания процесса. Для отмены текущего задания нажмите «Cancel»
	Печать чистящей страницы или тестового листа	Ждать окончания процесса (около 2 минут для чистящей страницы) и перехода принтера в режим готовности
	Недостаточно памяти	Задание, отправленное на печать, не умещается в памяти принтера. Попробуйте уменьшить разрешение печати
	Ошибка, требующая вмешательства оператора	Проверьте: закрыта ли крышка отсека картриджа, правильно ли установлен картридж, не замята ли бумага, есть ли бумага в лотке
	Инициализация принтера	Ждать окончания процесса
	Фатальная ошибка	Вынуть кабель питания принтера из розетки на 30 минут, затем включить вновь. Если ошибка не исчезла, обратитесь в сервис-центр
	Выключен	Проверьте, правильно ли включен кабель питания принтера

HP LaserJet 1010, 1012, and 1015 Printers — Printer Light Patterns

HP LaserJet 1010, 1012 и 1015 принтеры — индикация

1 Attention light
2 Ready light
3 Go light

Обозначения.

не горит
горит
мигает

Сосотояние принтера

Индикация	Состояние принтера	Действия/Описание
	Принетр готов к печати	Не требуются
	Принтер принимает или обрабатывает данные	Ждите окончания работы
	Ручная подача или некритическая ошибка	Проверьте правильность загрузки бумаги. Для продолжения печати нажмите кнопку «GO»
	Не хватает памяти	Слишком сложная страница для количества памяти, установленной в принтере. Уменьшите разрешение при печати
	Открыта дверь, нет бумаги, нет картриджа или замятие бумаги	Проверьте следующее: Дверь закрыта нормально Бумага загружена Картридж корректно установлен Нет замятой бумаги
	Идет инициализация принтера	Не требуются
	Фатальная ошибка	Выключите принтер на полчаса и включите. Если не помжет — обратитесь в сервисный центр. Нажмите кнопку — и смотрите подкод ниже...

Подкод фатальной ошибки

Нажмите кнопку «GO»

Индикация	Ошибка	Действия
	Нет связи между платами ECU (Engine Controller Unit, главной платой)	проверьте подключение кабелей между форматтером, ECU и остальными узлами Если ошибка не исчезла, замените ECU Если ошибка не исчезла, замените принтер
	Неисправность узла закрепления	Замените узел закрепления

Принтеры Hewlett-Рackard LaserJet 1000W/1005W:
индикация, типовые проблемы

Во время работы принтера производится индикация режимов работы. Для этого используются 3 светодиода на передней панели принтера. Возможные комбинации приведены в таблице.

Индикация	Описание состояния
	Принтер готов к печати.
	Принтер получает или обрабатывает данные с компьютера.
	Инициализация принтера. Режим очистки/тестирования механизма.
	Открыта передняя крышка принтера; картриджа нет или плохо вставлен; затор бумаги или ее нет.
	Переполнение памяти.
	Неустранимая ошибка принтера. Работа не может быть продолжена. Более подробная информация недоступна.

Типичные проблемы с принтером приведены в таблице :

Описание проблемы	Действия по устранению
Принтер после включения печатает буквы, цифры, «абракадабру»	Выключить принтер, очистить очередь печати, включить принтер. Перезагрузить компьютер, к которому подключен принтер.
Принтер работает, но на изображении вдоль краев темные прерывистые полосы.	Заменить картридж.
Принтер работает, но на изображении светлые или темные горизонтальные полосы.	Заменить картридж. Проверить термопленку в печке.
Принтер работает, но на изображении светлые вертикальные полосы.	Заменить картридж. Чистить оптику блока лазера в тракте формирования изображения.
Принтер работает, но изображение наклонено относительно бумаги.	Сдвинуть направляющие лотка бумаги по размеру листа.
Принтер показывает замятие бумаги, после включения не гудит.	Открыть переднюю крышку и проверить, нет ли замятой бумаги в принтере. Удалить ее. Проверить датчики тракта подачи бумаги.
Принтер печатает один лист нормально, а второй останавливается в принтере.	Проверить датчик выхода бумаги (пластмассовый флажок, пружинку, оптопару).
Принтер работает, но изображение стирается с листа пальцем.	Проверить, не слишком ли толстая бумага. Проверить печку.
Принтер работает, но изображение немного размазано вниз.	Проверить смазку и термопленку в печке.
Принтер работает, но захватывает по несколько листов (в отпечатанных листах попадаются чистые).	Заменить или перевернуть дальней стороной к себе бумагу. Заменить тормозную площадку тракта подачи бумаги.
Принтер плохо захватывает бумагу, показывает «нет бумаги», хотя она есть.	Заменить или восстановить ролик-эксцентрик тракта подачи бумаги.
Принтер работает, но издает шелест. Принтер заминает углы листов.	Проверить печку и термопленку.
Принтер работает, но издает скрип.	Почистить тракт подачи бумаги.
Принтер работает, но издает вой нарастающей и спадающей тональности. При печати вертикальные линии искривлены.	Проверить, смазать или заменить блок лазера тракта формирования изображения.
Принтер после замены картриджа издает громкие звуки (треск, щелчки и т.д.). Без картриджа после закрытия передней крышки звуки нормальные.	Заменить картридж.
Принтер заминает бумагу внутри (всегда).	Проверить тракт подачи бумаги и печку принтера.
После включения принтер не выходит в готовность, показывает внутреннюю ошибку (горят все индикаторы).	Провести диагностику принтера и устранить неисправность.

HP LJ II, IID, IIP, III, IIID, IIIP

Код ошибки	Описание
11	Paper Out Paper tray empty or not seated correctly. Sensor Arm Stuck or Broken — check for free movement of the sensor arm. Defective Tray Size Sensing or Configuration — Most trays have tabs which depress a series of switches when installed. Verify that the tabs aren't damaged and that the tray switches located in the printer are not damaged. Defective Paper Control Sensor PCB.
12	Printer Open Paper path door or top cover open. Can be caused by a defective toner cartridge, defective cooling fan, PS4 or PS5 sensors. Also caused by the density adjusting PCA located behind the density adjusting slide switch (first check the electrolytic capacitor C702, 10 uF 50 VDC.
13	Paper Jam Check the paper, make sure it meets the paper specifications for your printer. Check the paper path for toner or paper dust. Look for bits of paper lodged in the path particularly around the sensors.
14	No EP Cartridge No toner cartridge or cartridge not fully seated. The connections for the high voltage are made on the left side of the printer so you may want to favor that side as you install the cartridge. Can be caused by a faulty paper control PCA (the board mounted to the DC power supply in the right front corner of the printer); press the spring contacts and listen for the micro switches.
16	Toner Low Toner cartridge is empty or toner in cartridge is not distributed evenly. Bad or dirty cartridge contacts. Defective High Voltage power supply or cable from DC controller to HVPS.
18	MIO Not Ready The printer is not connected to a LAN when it's expecting to see a LAN. Terminate the port on the printer with a BNC T and two 50 ohm termination's. The MIO card is defective or maybe just not seated correctly
20	Memory Overflow A large print job has exceeded the memory capacity of the printer. Add more memory or simplify the print job.
21	Print Overrun The print job is to complex. Simplify the job by removing font changes etc. Enable page protect if you have and additional 1 MB of memory installed.
22	Error I/O Config I/O configuration for the computer or printer is incorrect. Check I/O Cable.
23	I/O Not Ready The I/O card is not accepting data. May not be connected or defective. Watch the termination's on the network cabling.
24	Job Memory Full The print job is too complex to be processed. Simplify the print job by removing font changes and/or graphics. Add more memory.
30	An I/O time-out or a prompt for user interaction like a manual feed has been exceeded. Check the I/O connections and make sure the proper media is being used. An unexpected PostScript firmware error: reseat the PostScript SIMM and/or replace it. PCL file was sent to the printer while in PostScript mode or the PostScript file contains bad data. May need to reload your PostScript print driver file.
40	Make sure computer and printer are set to the same baud rates. Check the MIO card, remove, clean contacts, reinstall; Replace if defective. An abnormal connection break may have occurred during data transfer — Press Continue or Go to clear this error message.
43	This indicates a communication problem between the formatter PCA and an optional interface installed (e.g. network card). Reseat the optional interface card. If the problem continues, remove the optional interface card and set the printer for standard parallel interface through menu then put the printer back online and send a test job from the host computer via the parallel cable. If this is successful, you have a problem with the optional I/O card.
50	Fuser Error Defective heater, termistor, termoswich, triac.
51	Beam Error Loss of beam detect. Improperly seated toner cartridge. Laser shutter blocked or damaged. Damaged fiber optic cable. Defective Laser PCA. Defective toner cartridge. Bad or loose cable connectors — Scanner to DC Controller. Damaged Fiber optic cable. Defective Scanner Assembly.
52	Scanner Error Incorrect scanner speed and is generally the same as an error 51.
55	Check the connectors on the DC controller and power supply. If you don't hear the motor immediately and you don't have a paper jam, change the power supply.
57-1	Incompatible memory at either top or bottom slot. Also check motor cable connections and the main motor. Can also be DC controller.
59	Add Memory (not enough memory for PostScript option)
62.x	Defective Internal Memory Replace Formatter PCA, check all cables
67, 79	Defective formatter PCA; try reseating the connectors and any accessories you may have plugged in
80	Improper MIO connection Defective MIO Card Defective Formatter Card
89	PostScript ROM's/SIMM are defective

РОСКАРТ - заправка картриджей samsung, ремонт принтеров samsung, МФУ samsung, копиров samsung с выездом по г. Москве.
Выезд мастера на заправку картриджей - БЕСПЛАТНО.
Сделать заказ заправки картриджей:
1. позвоните по телефону: (495) 778-52-50, (495) 778-50-45
2. заполните форму обратной связи
3. Напишите нам на e-mail: info@roscart.ru